كتاب كيف تؤثر على الآخرين وتكتسب الأصدقاء لديل كارنيجي – الإنجيل الكلاسيكي للعلاقات العامة وفنون الإقناع والتأثير البشري؛ دليلك لاكتساب الكاريزما وكسب قلوب وعقول الناس (إصدارات مكتبة جرير).

«تذكر أن اسم الشخص هو بالنسبة له أحلى وأهم صوت في أية لغة.. إذا أردت أن يجتذبك الناس، استمع إليهم بصدق وتحدث عن اهتماماتهم هم لا اهتماماتك أنت!»

يقضي معظم الناس حياتهم في محاولات مستمرة لإثبات صواب آرائهم عبر الجدال المباشر وتوجيه الانتقادات الحادة، ليجدوا أنفسهم في نهاية المطاف في مواجهة النفور والجفاء والعداوات غير المبررة. فالسلوك البشري لا تحركه المنطقية الجافة بقدر ما تحركه العواطف والرغبة العميقة في الشعور بالأهمية والتقدير الصادق.

في هذا العمل الخالد الذي صدر لأول مرة عام 1936 وما يزال حتى اليوم يتصدر قوائم الأكثر مبيعاً عالمياً، يضع ديل كارنيجي بين يديك القواعد النفسية والعملية التي تمكنك من الدخول إلى نفوس الآخرين بيسر وسلاسة. يوضح الكتاب كيف تبتعد عن الانتقاد واللوم، وكيف تجعل الآخرين يحبونك فور اللقاء الأول، وكيف تقود محادثات تفاوضية ناجحة تنتهي باقتناع الطرف الآخر بآرائك وجعله يشعر بأن الفكرة نابعة منه هو شخصياً.

تتضمن هذه المنظومة الإنسانية الرائدة محاور وأبواباً كبرى، تشمل:

• الفنون الأساسية لمعاملة الناس: تجنب النقد واللوم، وتقديم التقدير المخلص والصادق، وإيقاظ رغبة حماسية لدى الطرف الآخر.

• طرق تجعل الناس يحبونك فوراً: الاهتمام الصادق بالآخرين، وقوة الابتسامة الحقيقية، والمناداة بالأسماء، وإتقان فن الاستماع الفعال والتشجيع على الحديث عن النفس.

• كيف تجتذب الناس إلى طريقة تفكيرك: تجنب الجدال العقيم، والاعتراف بالخطأ فوراً وبحزم، وفتح قنوات الحوار بأسلوب ودي يدفع الطرف الآخر لقول "نعم" منذ البداية.

• مهارات القيادة وتغيير الآخرين دون إهانة: لفت النظر إلى الأخطاء بطريقة غير مباشرة، والثناء على أقل تقدم، وحفظ ماء وجه الآخرين لجعلهم يتقبلون التوجيه برضا.

• إرساء السلام والوئام في الحياة الأسرية والمهنية: تطبيقات دقيقة تجعل بيئة العمل والمنزل مكاناً مفعماً بالاحترام والدعم المشترك.

يُعد كتاب كيف تؤثر على الآخرين وتكتسب الأصدقاء مرجعاً لا غنى عنه لكل مدير، مفاوض، بائع، معلم، وطالب، ولكل شخص يطمح إلى صقل ذكائه الاجتماعي وتوسيع دائرة تأثيره الإيجابي في المجتمع.