إن هذا الكتاب يقدم نموذجًا جديدًا لحل النزاعات - نموذجًا يخاطب القلب بقدر ما يخاطب العقل. فتمامًا مثلما اكتشف العلماء الأغوار الداخلية للعالم المادي، تكشف أبحاثي في مجال حل النزاعات القوى العاطفية التي تدفع الناس إلى النزاع. وهذه القوى غير مرئية للعين، ولكنها محسوسة بشدة: فهي تستطيع تمزيق أوثق الصداقات، وإنهاء أي زواج، وتدمير أي مشروع، وإثارة عنف طائفي. وما لم نتعلم مواجهة مثل هذه القوى، فسوف نميل إلى الانخراط مرارًا وتكرارًا في النزاعات المحبطة نفسها، مع تحقيق النتائج المحبطة نفسها. ويقدم هذا الكتاب الأدوات اللازمة للتغلب على هذه الأساليب وتعزيز العلاقات التعاونية، محولًا النزاع المشحون بالعواطف إلى فرصة لتحقيق فائدة متبادلة.

لقد ألفت هذا الكتاب ليس لتغيير أولئك الذين يدافعون عن الوضع الراهن، بل ألفته لحشد أولئك المستعدين لتحدي الوضع الراهن واستبدال واقع أكثر ملاءمة بكثير لحاجتنا البشرية العميقة للشعور بالأمان به، وللمساهمة في شيء أكبر من أنفسنا وتأمين معيشتنا ومعيشة عائلاتنا. واقع يعمل من أجل أفضل مصالحنا كأفراد، وكشركات، وكمجتمعات، وكنوع.

مجال اهتمام الكتاب، هو أحد أهم مجالات التربية، وهي تأسيس عقلية الطفل، والتي يترتب على نجاحها أو فشلها الكثير من الآثار الاجتماعية التراكمية التي تمس قدرة المجتمع على التطور والمراكمة الحضارية ذاتها.